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2018年5月5日

iPhone 7/7 Plus、iOS 11.3以降へアップデートするとマイクに不具合

2018年5月5日にAppleから販売されている「iPhone 7」と「iPhone 7 Plus」にて、「iOS 11.3」以降にアップグレードするとマイクに不具合が発生することが明らかとなりました。

 

 

Appleは、この問題をすでに認識していることが報告されております。

 

 

iPhone 7とiPhone 7 Plus、マイクが使えなくなる不具合が報告される

2018年5月5日に「iPhone 7」と「iPhone 7 Plus」にて、マイクが使えなくなる不具合が報告されていることが明らかとなりました。

 

 

 

 

アメリカのメディアサイト「MacRumors」によると、「iPhone 7」と「iPhone 7 Plus」にてマイクが使用不可能となる不具合が報告されていることが明らかとなりました。

 

 

この不具合は、通話中にスピーカーのボタンが灰色になり、使用不可能となることが報告されております。

 

 

また、電話中やFaceTimeによりビデオ通話をしているときに、突然音声が聞こえなくなる不具合が起きている現象も報告されております。

 

 

まずはBluetoothの接続をオフに

Appleは、同不具合が起きた場合にBluetoothディバイスやオーディオアクセサリーの接続をオフにすることを発表している。

 

 

接続を解除することで、「iPhone 7」と「iPhone 7 Plus」が正常であることを確認することができます。

 

 

機器からの接続を解除した後に、正常にスピーカーやマイクが正常に動作するのであれば、問題がないと判断することができます。

 

 

本問題に該当した場合は、ハードウェアの問題なのかソフトウェアの問題なのか見極める必要があります。

 

 

ハードウェアの問題であれば修理対象へ

Appleによると、マイクに不具合があった場合は、該当のiPhoneを修理することにより治すことが出来るようです。

 

 

Appleが用意している音声診断にてマイクに異常があると以下のメッセージが表示されるようです。

 

 

  • ディバイスはドックを認識することができませんでした
  • アクセサリがサポートされておりません

 

 

「iPhone 7」と「iPhone 7 Plus」の保証期間が終了している場合でも、マイクの不具合が見つかった場合に限り保証期間延長の対象となるようです。

 

 

しかし、マイクの不具合の修理により無用で対応してくれるのかは不明となっておりまします。

 

 

これまでのAppleの対応から無料で修理してくれる可能性が極めて高いと予想されております。

 

 

ソフトウェアの不具合の場合は?

MacRumorsによれば、Appleサポートコミュニティ、Reddit、Twitterなどを中心として本問題が報告されているようです。

 

 

これらのサービスでは、本問題が「iOS 11.3」以降にアップグレードしてから起きているのではないかと予想されております。

 

 

その為、マイクの不具合は「iOS 11.3」特有のもので、「iOS 11.3」へのアップデートがハードウェアの欠陥を引き起こしている説が有力とされております。

 

 

ソフトウェアによる不具合の場合は、ソフトウェアアップデートにて解決することが可能となります。

 

 

Appleはすでにマイクの不具合を認識

Appleは、すでに「iPhone 7」と「iPhone 7 Plus」で起きているマイクの不具合を認識していることを発表している。

 

 

Appleの内部文章によると、不具合の内容はすでに正規サービスプロバイダへ報告されておりますが、ソフトウェアの問題なのかハードウェアの問題なのかまでは記載されていないようだ。

 

 

しかし、Appleはまだ同問題に対する修正プログラムをまだ発表しておりません。

 

 

ですが、「iPhone 7」または「iPhone 7 Plus」を所持しているユーザーで、同問題が起きている場合は、AppleまたはApple正規サービスプロバイダへ相談することをオススメします。

[MacRumors]

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