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2018年2月3日

Apple、iPhone 7が圏外になる問題に対して無償修理プログラムを実施へ

2018年2月3日にAppleが、「iPhone 7(アイフォン7)」の一部が圏外になる問題に対して、無償で修正するプログラムを実施したことが明らかとなりました。

 

 

Apple、iPhone 7が圏外になる問題に対して、無償で修理を受付け

2018年2月3日にAppleが、一部の「iPhone 7」が圏外になってしまう問題に対して、無償で修理を受付する修正プログラムを実施することが明らかとなりました。

 

 

 

 

「iPhone 7」の一部にて、モバイルデータ通信のサービスエリア内でもステータスバーの通信状況に「圏外」が表示される問題が報告されております。

 

 

ステータスバーに「圏外」が表示されると、「iPhone 7」にてモバイルデータ通信が不可能となり、ネットワークへ接続できないことが判明している。

 

 

Appleは、この問題に対して無償で修理を受け付ける修正プログラムを実施することを決定しました。

 

圏外となる原因は何か?

Appleによると「iPhone 7」の一部にてメインロジックボードに故障があったことを発表している。

 

 

「iPhone 7」に搭載されているメインロジックボードのコンポーネントの不具合により、通信可能エリアにも関わらず、ステータスバーに「圏外」が表示されてしまうようです。

 

 

メインロジックボードが故障している一部個体は、2016年9月~2018年2月までに製造された「iPhone 7」であることがアナウンスされております。

 

 

これは、中国、香港、日本、マカオ、および米国で販売されている「iPhone 7」が対象となっているようです。

 

 

また、メインロジックボードが故障しているのはあくまでも「iPhone 7」であり、「iPhone 7 Plus」は修正プログラムの対象外となっておりますのでご注意下さい。

 

 

 

対象となるiPhone 7はモデル番号「A1779」

Appleによるとステータスバーに「圏外」が表示されてしまう個体は、「iPhone 7」のモデル番号が「A1779」であることが判明している。

 

 

 

モデル番号「A1779」は日本で販売されている「iPhone 7」に限っているため、中国や米国で販売されているモデル番号とは異なるようです。

 

 

また、この問題に対してすでに修正しているユーザーについては、返金手続きを行うことでお金を返金対応してくれます。

 

 

Appleは、対象ユーザーに対して2018年3月末までにメールにて案内するようですが、連絡がない場合はApple問い合わせることをアナウンスしております。

 

 

実施祭に「iPhone 7」を修理する場合は、以下の方法で手続きする必要があります。

 

  • Apple 正規サービスプロバイダ:こちらからお近くの正規サービスプロバイダをお探しください。
  • Apple Store 直営店: あらかじめこちらからご予約ください。
  • Apple テクニカルサポート:こちらからお問い合わせください。

 

なお、詳しい修正プログラムの内容については、Apple公式WEBサイトをご参照ください。

 

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